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常見問題

Q1：官網滿多少免運？下單後多久可以收到呢？
官網滿 $1,000 免運 (限本島地區)，運送時間為訂單確認付完款後的 7-10 個工作天，
實際的送貨進度還需視宅配人員和全家、7-11 物流狀況為主，若選擇全家取貨方式，訂單請填寫真實姓名，以利全家及7–11門市人員核對身份證件。

Q2：海外可以配送嗎？
官網有國際專區供大家選擇，若有其他地區想購買歡迎 E-mail 至官網信箱： service@food.shop

Q3：請問可以退換貨嗎？
依「消費者保護法」規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期,，商品本身需全新未開封，且包裝為完整的狀態，才能辦理退換貨。
若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
＊如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：
週一至週五；上午 9：00 - 下午 6：00
撥打客服專線 0910-585-108 / 官網信箱 service@food.shop / LINE 官方帳號我們會儘快回覆您。

Q4：當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢？信用卡付款失敗可能的原因有：
信用卡第一次使用尚未開卡。
信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
信用卡已超過到期日使用期限。
超出信用卡使用額度或餘額不足。
信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
信用卡授權時，網路斷線。
＊當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單，您可以直接重新下單。

常見問題

Q2：海外可以配送嗎？官網有國際專區供大家選擇，若有其他地區想購買歡迎 E-mail 至官網信箱： service@food.shop

Q2：海外可以配送嗎？
官網有國際專區供大家選擇，若有其他地區想購買歡迎 E-mail 至官網信箱： service@food.shop